📊 Metrics & Finance

Chargeback в арбитраже трафика

Chargeback — это возврат уже списанного платежа по инициативе банка или платёжной системы, который отменяет транзакцию и чаще всего забирает у арбитражника уже начисленную комиссию.

📌 Простое определение Chargeback

Chargeback — принудительный возврат денег плательщику, когда банк оспаривает транзакцию и разворачивает платеж назад. В арбитраже трафика это означает, что sale, который уже засчитался и попал в статистику, может быть отменён, а выплата по нему вычтена из вашего баланса или удержана в будущих выплатах.

🧩 Откуда берутся Chargeback

Основные причины

• Мошеннические транзакции (stolen cards, friendly fraud).

• Недовольство продуктом: возврат товара, отказ от подписки, несоответствие ожиданиям.

• Технические ошибки: двойное списание, неверная сумма, проблемы с доставкой.

В high-risk вертикалях (gambling, nutra, finance) доля chargeback выше среднерыночной.

Как это выглядит для арбитражника

• В статистике сети сделка сначала идёт как оплаченный lead/депозит.

• Через дни или недели она помечается как chargeback и вычитает payout.

• При высоком chargeback rate оффер могут срезать по ставке, урезать cap или полностью отключить.

📊 Метрика Chargeback Rate

Показатель	Формула	Что показывает	Комментарий
Chargeback Rate	Число chargeback / число успешных транзакций × 100%	Долю транзакций, которые разворачиваются банками.	Ключевой KPI для risk-отделов и платёжек.
Lost Chargebacks	Проигранные споры / все chargeback × 100%	Сколько денег не удалось отбить через representment.	Чем выше, тем токсичнее трафик с точки зрения мерчанта.
Chargeback Fees	Сумма комиссий за разбор chargeback	Допрасходы мерчанта за каждый спор (часто $15–$100).	При завышенном rate платёжки могут разрывать контракты.

🛡 Как арбитражнику снижать Chargeback

Что можно сделать на своей стороне

• Гнать чистый трафик без incentive, ботов и mislead-промисов.

• Использовать прозрачные преленды: честно обозначать цену, условия подписки, ограничения оффера.

• Отслеживать связки/креативы, с которых приходит больше всего chargeback, и вырубать их.

Что помогает мерчанту и сети

• Антифрод-фильтры по GEO, устройствам, risk-паттернам трафика.

• Работа с саппортом: быстрые ответы клиентам снижают шанс, что они пойдут в банк.

• Аналитика по источникам: прижимаются площадки и партнёры с высоким chargeback rate.

Чем лучше вы управляете качеством трафика, тем дольше живут ваши офферы и выше итоговый ROI.

🚀 Как ArbiterAI помогает с Chargeback

ArbiterAI генерирует креативы и тексты прелендов, которые снижают риск chargeback за счёт корректных обещаний, понятного оффера и сегментации по GEO и вертикали.

Можно быстро собирать пачки объявлений под gambling, nutra, dating, finance и отсеивать связки с токсичной аудиторией на уровне креативов, а не уже после волны возвратов.

Генерировать креативы Telegram бот API документация

❓ FAQ по Chargeback

Чем Chargeback отличается от обычного возврата?

Обычный возврат оформляется через мерчанта и его саппорт, а chargeback запускает банк клиента и разворот идёт через платёжную систему, часто с комиссиями и штрафами для мерчанта.

Как Chargeback влияет на мои выплаты как арбитражника?

Комиссия по отменённой сделке обычно списывается с вашего баланса, а при высоком уровне chargeback могут снижать payout, ужимать cap или отключать от оффера.

Какой Chargeback Rate считается критичным?

Конкретный порог зависит от платёжки и вертикали, но в high-risk тематиках обычно стараются держать показатель ниже нескольких процентов, иначе растут комиссии и риск блокировок.

Можно ли «отбить» Chargeback?

Мерчанты используют representment и арбитраж chargeback, предоставляя доказательства, но это ресурсоёмко и далеко не каждый спор удаётся выиграть, поэтому проще изначально снижать риск на уровне трафика и креативов.

⚡ Снизьте Chargeback за счёт умных креативов

Запускайте тесты с чистыми, понятными офферами и отслеживайте связки до того, как возвраты начнут съедать прибыль.

🚀 Попробовать ArbiterAI