1. Оператор и область действия Политики
1.1. Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сервис ArbiterAI может получить о пользователях во время использования сайта https://arbiterai.ru, API сервиса и связанных инструментов (включая Telegram‑бота).
1.2. Оператором персональных данных выступает владелец сервиса ArbiterAI (далее — «Оператор»), осуществляющий обработку данных на территории Российской Федерации.
1.3. Использование сайта и сервисов ArbiterAI означает безоговорочное согласие пользователя с данной Политикой. В случае несогласия пользователь должен прекратить использование сайта и сервисов.
2. Обрабатываемые данные
2.1. В рамках работы сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:
- Контактные данные, которые пользователь добровольно передаёт через формы:
- адрес электронной почты (email);
- Telegram‑никнейм или ссылка на аккаунт;
- иные данные, которые пользователь сообщает по собственному усмотрению в тексте обращения.
- Технические данные, автоматически передаваемые устройством пользователя при использовании сайта:
- IP‑адрес;
- данные о браузере и операционной системе;
- файлы cookie;
- время посещения, адрес запрашиваемых страниц, источник перехода;
- анонимизированные данные о действиях на сайте (клики, прокрутка, события), в том числе через Яндекс.Метрику и другие системы аналитики.
- Служебные данные API:
- параметры запросов к API (вертикаль, GEO, стиль, язык и др.);
- время и количество запросов, код ответа, технические логи для мониторинга и защиты сервиса.
2.2. Сервис не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) целенаправленно. Если пользователь добровольно передаёт такую информацию в текстах обращений, он делает это по собственной инициативе.
3. Цели обработки данных
3.1. Оператор обрабатывает данные пользователей в следующих целях:
- обработка запросов на получение API‑доступа и обратной связи;
- поддержка работы сайта, API и Telegram‑бота, в том числе мониторинг стабильности и безопасности;
- улучшение качества сервиса, анализ поведения пользователей на сайте, оптимизация интерфейсов и контента;
- информирование о важных изменениях в работе сервиса, тарифах и функционале (при явном согласии пользователя на такие коммуникации);
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- согласие пользователя, выраженное через использование сайта, отправку форм и сообщений Оператору;
- необходимость исполнения обязательств по договору или оферте между Оператором и пользователем;
- необходимость соблюдения требований законодательства;
- законный интерес Оператора по улучшению сервиса, обеспечению его безопасности и защите от злоупотреблений при условии, что такие интересы не нарушают права и свободы пользователя.
5. Cookies и сторонние сервисы аналитики
5.1. На сайте ArbiterAI используются файлы cookie и аналогичные технологии для:
- корректной работы отдельных функций сайта;
- аналитики посещаемости и поведения пользователей;
- улучшения интерфейса и удобства использования.
5.2. Пользователь может самостоятельно настроить использование cookie в своём браузере, включая полное их отключение. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.
5.3. Для аналитики могут использоваться сервисы третьих лиц (например, Яндекс.Метрика), которые получают обезличенные данные о посещениях сайта. Порядок обработки данных такими сервисами определяется их собственными политиками конфиденциальности.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.
6.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в следующих случаях:
- если это необходимо для работы сервиса (например, хостинг‑провайдеры, сервисы аналитики, почтовые и коммуникационные сервисы);
- если такая передача предусмотрена законодательством (по законному запросу государственных органов);
- если пользователь явно согласился на передачу данных третьему лицу.
6.3. Во всех случаях Оператор стремится передавать только минимально необходимый объём данных и требовать от партнёров соблюдения конфиденциальности и безопасности обрабатываемой информации.
7. Сроки хранения данных
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были получены, если более длительный срок хранения не требуется по закону.
7.2. Контактные данные, переданные через формы, могут храниться до момента отзыва согласия пользователем либо до окончания сроков, установленных законодательством для хранения соответствующей информации.
7.3. Технические и обезличенные данные могут храниться дольше — для целей аналитики, статистики и обеспечения безопасности.
8. Защита данных
8.1. Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
8.2. Доступ к данным ограничен кругом сотрудников и подрядчиков, которым такая информация необходима для выполнения рабочих задач, и с которыми заключены соответствующие договорённости о конфиденциальности.
8.3. Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи данных через Интернет и способ хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь понимает и принимает этот риск.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются Оператором;
- требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных;
- требовать ограничить обработку или удалить персональные данные, если это не противоречит законодательству и обязательствам Оператора;
- отозвать своё согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии.
9.2. Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе «Контакты».
10. Особенности обработки данных при работе с AI
10.1. При работе с AI‑моделями ArbiterAI может использовать текст запросов (промптов) и сгенерированные ответы для:
- обеспечения корректной работы сервиса;
- отладки и улучшения качества ответов;
- анализa типичных сценариев использования в обезличенном виде.
10.2. Пользователь не должен передавать в промптах и текстах, отправляемых в Сервис, персональные данные третьих лиц, а также иную конфиденциальную информацию, если это не необходимо и не согласовано с этими лицами.
11. Изменения Политики
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://arbiterai.ru/privacy.html.
11.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Политики, если иной срок не указан дополнительно. Продолжение использования сайта и сервисов после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновлённой Политикой.
12. Контакты Оператора
По вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, можно обратиться:
- Telegram: @arbiter_ai
- Email: help@arbiterai.ru
- Страна обслуживания: Россия